服務政策
尊敬的(de)客戶，您好(hǎo)!
感謝(xiè)您選擇上海見道科技股份有限公™★司（以下(xià)簡稱：超越公司）産品。超®∞越公司将以優質的(de)服務答(dá)謝(xiè)您™ 對(duì)我們産品的(de)信任，我們建議(yì)您在初次使用✘π(yòng)前務必仔細閱讀(dú)“初次使用(yòng)須知(zhī)”及® “标準保修承諾”部分(fēn)，這(zhè)一(yī)步驟将方便您使×≤♥用(yòng)産品，了(le)解可(kě)享受的©→(de)保修服務等信息。
注意：購(gòu)機(jī)發票(piào)是(shì)産品的(☆βde)保修憑證，請(qǐng)妥善保管。§
特别提醒：本服務手冊內(nèi)容僅适用(yòng)于中華人(φ£rén)民(mín)共和(hé)國(guó)境內(nèi)（₹₩香港、澳門(mén)和(hé)台灣地(dì)區(≈$$qū)除外(wài)），如(rú)國(guó∑≥)家(jiā)法律另有(yǒu)規定的(d★Ω±e)，按照(zhào)國(guó)家(jiā)的(de)相(xi≈≤&àng)應法律執行(xíng)。
初次使用(yòng)須知(zhī)
當您購(gòu)買産品後，請(qǐng)您：
1.在産品交接前，應要(yào)求對(duì)産品的(de)質量進行(xín®∞g)驗收。本産品交接後發現(xiàn)的(de)瑕疵或故障（經使用(y™•òng)才發現(xiàn)內(nèi)在缺陷不(bù)在此列），推定為(←>₹₩wèi)并非由超越公司的(de)過錯(cuò)造成，我們将不(bù)再按照(z£♦<hào)本政策提供保修服務。
2.首先核對(duì)産品實際配置與裝箱單是(shì)否↓↔ 完全一(yī)緻，随機(jī)資料是(shì)否齊全。如(rú)有(yǒu)異≈♥∞議(yì)請(qǐng)與我們聯系。
3.認真閱讀(dú)标準保修承諾和(hé)随機(jī)資料，并妥善保管随機≤™∑(jī)資料、光(guāng)盤。
4.本手冊的(de)附件(jiàn)《服務記錄表》為(wβ∑'èi)本手冊的(de)必備內(nèi)容，維修産品時(sh↔÷εí)請(qǐng)您和(hé)維修人(rén)員(yuán)一(yī)起核對(★÷₽duì)并填寫《服務記錄表》，雙方簽字或蓋章(zhāng♠≈)後生(shēng)效。
5.服務人(rén)員(yuán)在現(xiàn)場(chǎnσ≈&g)服務時(shí)，用(yòng)戶單位應派人(rén&♠)全程監督。
6.請(qǐng)注意定期備份您機(jī)器(qì)上(shàng)Ω'♠的(de)重要(yào)數(shù)據，防止機(jī)器(qì) ∏"≥在使用(yòng)過程中出現(xiàn)故障導緻數(shù)據丢失。售後服←®務不(bù)負責用(yòng)戶數(shù)據的(de)恢複✘≥，不(bù)承擔數(shù)據不(bù)能(néng)恢₹→複造成的(de)損失。
7.超越公司對(duì)于本文(wén)檔擁有(yǒu)最 ₽¥€終解釋權。
1 标準保修承諾
标準保修服務符合國(guó)家(jiā)三包規定。
1.1 保修期的(de)确認
1.1.1 當用(yòng)戶能(néng)提供購λ(gòu)機(jī)發票(piào)時(shí)×>←（發票(piào)中需注明(míng)産品型号，發票(piào)原件≤§(jiàn)、複印件(jiàn)、照(zhào) €♥"片和(hé)掃描件(jiàn)均可(kě)）：
1)當購(gòu)機(jī)發票(piào)日(rì)期與<☆産品出廠(chǎng)日(rì)期相(xε€iàng)差3個(gè)月(yuè)以內(nèi)時(shí)，保修起始日(rα☆£Ωì)期被認定為(wèi)購(gòu)機(jī)♠←π發票(piào)日(rì)期，保修截止日(rì)期根據本服務政策φ↔中《各部件(jiàn)保修期限及保修服務類型》進行(xíng)計(jì)算(s÷←©→uàn)。
2)當購(gòu)機(jī)發票(piào)日(rì)期★σ₹與産品出廠(chǎng)日(rì)期相(x×≥iàng)差3個(gè)月(yuè)以上(shàng)₽®時(shí)，保修起始日(rì)期被認定為(wèi)✔¶“産品出廠(chǎng)日(rì)期+3個(gè)月(yuè)”，保修截♣©₹止日(rì)期根據本服務政策中《各部件(jià✔₩n)保修期限及保修服務類型》進行(xíng)計(jì)算φγ(suàn)。
1.1.2當用(yòng)戶無法提供購(gòu)機(jī)發票(piào)時(shí♠≥©)，将按照(zhào)用(yòng)戶所購(gòu)買産品的(de)出廠(chǎng)日(rì)期+1個(gè)月(yuè)計(jì)算(suàn)保修日(≠ rì)期；産品的(de)出廠(chǎng)日(rì)期根據産品序列号₹ €</标識碼進行(xíng)确認。此時(shí)的(de)産品保修截止日(rì)期認定為(wè© ×λi)，按本服務政策中《各部件(jiàn)保修期限及保"∏® 修服務類型》計(jì)算(suàn)的(de)産品保修截止日(rì)期的(de)下(xià)1個(gè)月(yuè)的(de)最後1個(gè)自(zì)∏←然日(rì)（例如(rú)保修起始日(rì)期為(wèi)2018.08 ★←.18，且保修期限為(wèi)3年(ni® án)，則保修截止日(rì)期為(wèi)20ε₽21.09.30）。
1.2 各部件(jiàn)保修期限及保修服務類型
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部件(jiàn)類别 |
部件(jiàn)名稱 |
保修期限 |
服務類型 (台式機(jī)/筆(bǐ)記本) |
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主要(yào)部件(jiàn) |
CPU、內(nèi)存、機(jī)械硬盤、固态硬盤（見(jiàn)特★λ别提醒第7條）、主闆、網卡、顯卡、SOC卡、聲卡、電(diàn)源 |
36個(gè)月(yuè) |
12個(gè)月(yuè)內(nèi)現(xλ✘$Ωiàn)場(chǎng)服務（其餘時(shí)間(jiān)♠₹☆'為(wèi)寄修或送修服務） |
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輔助部件(jiàn) |
随機(jī)電(diàn)池、CPU風(fēng)扇、顯卡風♠♠"≥(fēng)扇、機(jī)箱風(fēng)扇、 ±光(guāng)驅、攝像頭、鍵盤、鼠标、內(nèi)部線纜、顯示器(qì)、喇叭等易耗器(qì)件(jiàn) |
12個(gè)月(yuè) |
現(xiàn)場(chǎng)服務 |
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外(wài)部部件(jiàn) |
機(jī)箱外(wài)部各類開(kāi)關、按鍵☆∑•、指示燈 |
3個(gè)月(yuè) |
現(xiàn)場(chǎng)服務 |
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附件(jiàn) |
使用(yòng)後的(de)産品外(wài)觀、随機(j≥÷♦×ī)資料、光(guāng)盤、電(diàn)源線、包裝材料等 |
不(bù)屬于保修範圍 |
不(bù)屬于保修範圍 |
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維修部件(jiàn) |
維修更換後的(de)部件(jiàn) |
繼承維修更換前部件(jiàn)的(de)剩餘保修期限，或自(zì)≤γ維修更換之日(rì)起3個(gè)月(yuè)，以兩者中較長(cháng®₽ ↕)的(de)時(shí)間(jiān)為(wèi)準 |
在産品出廠(chǎng)時(shí)同類部件(ji≠∏®÷àn)剩餘的(de)保修期限內(nèi)，繼∞σ承其服務類型；其餘時(shí)間(jiān)段內(nèi)β∑₹，為(wèi)寄修或送修服務 |
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保外(wài)維修部件(jiàn) |
保修期外(wài)收費(fèi)更換和(hé)增加的(de)部件(jiàn→→) |
12個(gè)月(yuè) |
寄修或送修服務 |
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軟件(jiàn) |
超越公司出廠(chǎng)注冊的(de)軟件(jiàn) |
12個(gè)月(yuè) |
寄修或送修服務 |
特别提醒
1.此承諾隻針對(duì)在保修期內(nèi)正常使用(✘∞∏yòng)時(shí)出現(xiàn)硬件(jΩδiàn)故障的(de)情況。
2.此承諾僅限于使用(yòng)超越公司原廠(chǎng)配件(jiànαγ)。
3.超越公司産品自(zì)購(gòu)買之日(rδβì)起，正常使用(yòng)下(xià)，在保修期內(nèi)發生(©ε≠shēng)故障，超越公司将選擇修理(lǐ)或更換确有(yǒu)πΩ故障或缺陷的(de)部件(jiàn)。更換的(de)εβ部件(jiàn)可(kě)能(néng)是(shì)新品，也(yě)可(k✔∞&γě)能(néng)是(shì)性能(néng)上φ♦(shàng)等同于新品的(de)部件(j ↓×iàn)。
4.維修替換下(xià)的(de)原故障♣© 部件(jiàn)歸超越公司所有(yǒu)；如(r≈€∏ú)您因特殊原因需要(yào)保留故障件(jiàn)，請(qǐng)按當期價≤¥φ格購(gòu)買該部件(jiàn)。
5.針對(duì)單獨購(gòu)買的(de)部件(jiàn)，按照★δ(zhào)單獨的(de)部件(jiàn)保修政策執行(xíng)↓€★，不(bù)在本服務政策的(de)範圍之內(nèi)。
6.機(jī)箱及其附件(jiàn)（機♦δ>↕(jī)箱鎖、鑰匙、面闆等）、随機(jī)資料及光(guāng)盤ε×♠ 、軟盤、電(diàn)源線、包裝材料等不(bù)屬于保修$÷≠±範圍。
7.固态硬盤的(de)保修期除了(le)會(huì)受到(dà¥λo)使用(yòng)年(nián)限的(de)影(yǐng)響之外(¶ ★→wài)，還(hái)可(kě)能(néng♦★φ)會(huì)受到(dào)能(néng)×λ$夠寫入硬盤的(de)最大(dà)數(shù)據量的(d₽←§e)影(yǐng)響，最大(dà)數(shù)據量由× >♣硬盤的(de)具體(tǐ)生(shēng)産廠★↑(chǎng)家(jiā)以及具體(tǐ)型号"≤決定。如(rú)果經超越公司鑒定，硬盤的(de)寫入數(s ↔πhù)據量已達到(dào)或超過最大(dà)限制(zhì)，超越公司将不(b∑δù)會(huì)按照(zhào)保修政策予以維修和(hé)更換。
8.非超越公司産品出廠(chǎng)時(shí∑≥∏₹)注冊的(de)軟件(jiàn)故障均不(bσλ☆♣ù)屬于軟件(jiàn)維護的(de)範疇。
9.以合同方式銷售的(de)産品以合同規定₩≥£的(de)服務标準優先進行(xíng)保修服務。
10.如(rú)有(yǒu)未列出部件(jiàn)和(hé)其他(↓¥tā)內(nèi)容，請(qǐng)向超✔π越公司咨詢服務政策。
2 維修服務基礎标準
1）超越申泰信創系列産品實行(xíng)全國(guó)聯保。
2）按照(zhào)産品出廠(chǎng)配置清單，将機(jī)器(qì)恢複 α£到(dào)出廠(chǎng)狀态時(s↑<✔hí)，機(jī)器(qì)能(néng)夠正→δ₽常啓動工(gōng)作(zuò)。
3）有(yǒu)償服務收費(fèi)：按照(zhào)公司規定或者合同執行(xíng)。
3 服務類型
3.1 報(bào)修途徑
若您在産品使用(yòng)過程中遇到(dào)問(wèn)題，可(kě)通(tōng)過以下(xià)途徑進行(xíng)報(bà≈πo)修，報(bào)修時(shí)請(qǐα§ng)您提供産品序列号/标識碼，不(bù)能(néng)提供産品序列号★/标識碼或提供的(de)産品序列号/标識碼無法得('&®de)到(dào)核實(與實際配置不(bù)®σ符等)時(shí)，可(kě)能(néng)無δ↔>法為(wèi)您進行(xíng)下(xià)一(yī)步的(de)服"®∞務安排。
1）售後服務熱(rè)線（7*24）：400-653-1096，提供咨詢、備件(jiàn)銷售或報(b¥δ™ào)修。
2）官網報(bào)修（5*8）：訪問(wèn)超越公司官網首頁www.chaoyue.com.cn，支持與下(xià)載>在線報(bào)修模塊。
3）郵箱報(bào)修（5*8）：cyskkf@chaoyue.com.cn ，不(bù)方便電(dià¶>±×n)話(huà)報(bào)修的(de)也(yě)可₹↔(kě)以直接發送郵件(jiàn)到(dào)此郵箱，我•γδ們将為(wèi)您提供服務。郵件(jiàn)報(bàoλα)修模闆：
①報(bào)修人(rén)姓名：報(bào)修人(✔$Ω®rén)指發郵件(jiàn)報(bào)修人(rén)
②報(bào)修人(rén)電(diàn)話(huà)：¶¶≠報(bào)修人(rén)電(diàn)話(huà)指發郵件(jiàn)報λ±(bào)修人(rén)的(de)電(diàn)話(huà✔ε©)
③報(bào)修人(rén)單位：報(bào)修人(rén)單位是(shì)指≠↕÷郵件(jiàn)報(bào)修人(rén)的(de)單位名稱
④現(xiàn)場(chǎng)聯系人(rén)姓名：故障發送地(dì)或 ✔♥機(jī)器(qì)最終使用(yòng)人✔¶π♥(rén)
⑤現(xiàn)場(chǎng)聯系人(r δγ÷én)聯系方式：故障發送地(dì)或機(jī)器(qì)最終使用(yòng↑$ ↔)人(rén)的(de)電(diàn)話(huà)
⑥客戶單位及詳細地(dì)址（機(jī)器(qì)所在地(dì)址）:客↑戶單位名稱及機(jī)器(qì)所在地(dì)具體(t₩ βǐ)地(dì)址，需要(yào)詳細到(dào)門(mén)牌号∏γδ÷
⑦主機(jī)序列号：機(jī)器(qì)标簽上≤♠₹≥(shàng)的(de)序列号或标識碼
⑧故障描述：詳細描述客戶處理(lǐ)步驟，有(yǒu)助于對(du'₩ì)故障定位判斷；報(bào)錯(cuò)↔✔♥信息可(kě)以圖片附件(jiàn)或者文(wénδ♠♥)字描述，故障燈請(qǐng)指明(míng)是 ≈<(shì)什(shén)麽故障燈或者圖片附件(jiàn)說(shu≠>↑ō)明(míng)；出現(xiàn)故障的(de)頻(p>γín)率、大(dà)緻發生(shēng)時(s✔βεhí)間(jiān)等等；請(qǐng)詳細÷₽β描述機(jī)器(qì)故障現(xiàn)象， ★目前現(xiàn)狀、嘗試過哪些(xiē)操作(z☆ε✘uò)等等。
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序号 |
報(bào)修人(rén)姓名 |
報(bào)修人(rén)電(diàn)話(huà) |
報(bào)修人(rén)單位 |
現(xiàn)場(chǎng)聯系人(rén)姓名 |
現(xiàn)場(chǎng)聯系人(rén)聯系方式 |
客戶單位及詳細地(dì)址（機(jī)器(q♠™≥ì)所在地(dì)址） |
主機(jī)序列号 |
故障描述 |
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1 |
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2 |
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3.2 遠(yuǎn)程支持
對(duì)于您在産品使用(yòng)過程中，需要(yào)咨詢的(de≥)各項事(shì)宜，我們将通(tōng)過電(diàn)話 ↑σ¶(huà)給予及時(shí)的(de)解答(dá)；對(duì)于✘∏出現(xiàn)的(de)較簡單易修複的(de)故障，我們将提供遠(δλ®yuǎn)程技(jì)術(shù)支持，指導您自(zì)行(x↓¶∑íng)修複。
當您遇到(dào)軟件(jiàn)故障時(shí ✘)，在可(kě)行(xíng)的(de)情況下(xi₽≈à)我們會(huì)通(tōng)過網絡、電(diàn)話πβ(huà)或其他(tā)方式來(lái)進行(xíng)診斷和(hé)解決您的→"♦♥(de)産品故障，也(yě)會(huì)指導您進行(xíng)軟件(jiàn)'" 安裝或更新升級。
3.3 寄修服務
用(yòng)戶負責将産品寄送至指定地(dì)點& 進行(xíng)維修，并承擔郵寄費(fèφβΩi)用(yòng)；在産品修理(lǐ)或更換後，超越公司負責将産品寄還(•' hái)給用(yòng)戶，并承擔郵寄費(fèi)用(yòng)。超越公司在收到(dào)産品後，對(duì)缺乏必要(yà∏≥o)證明(míng)材料以及不(bù)符合保修标準的(de)，會 ®(huì)要(yào)求用(yòng)戶補充相σ♦✘&(xiàng)關材料或者與用(yòng)戶溝通(tōng)服務費€↑&(fèi)用(yòng)，在雙方無法達成一(yī)緻時(shí)，超越公司将原物(wù)返回并由用(yòng)戶承擔郵寄費(fè£←i)用(yòng)。由于用(yòng)戶提供的(de)姓名、地(≈䙥dì)址等信息不(bù)準确或者使用(yòng)'☆的(de)包裝不(bù)當導緻的(de)相(xi•★♠àng)關損失，用(yòng)戶應自(zì)行(xíng)承λ<擔責任，必要(yào)時(shí)向超越公司支付相(xiàng)關的(de)費(fèi)用(yòng)。在收✔γ∞©到(dào)用(yòng)戶郵寄的(de)産品時 ≤(shí)，如(rú)果遇到(dào)包裹破損、浸液等情況，超越公司将拒收包裹，并通(tōng)知(zhī)用(yòng)戶↕∏ ♦和(hé)物(wù)流公司溝通(tōng)解決問(wèn)題。如™σ•(rú)果用(yòng)戶在寄送産品方面遇到(dào)困難，在與超越公司達成一(yī)緻之後，可(kě)以通(tΩ≠←≈ōng)過有(yǒu)償方式來(lái)獲取現(xδ₽€iàn)場(chǎng)服務。
3.4 送修服務
用(yòng)戶負責将産品送交指定地(dì)®×☆點進行(xíng)維修。在産品修理(lǐ)或更換後，超越公司将通©β"(tōng)知(zhī)用(yòng)戶前來(lái)收取或采₩ ¶₹用(yòng)郵寄方式送還(hái)用(λαyòng)戶（郵寄服務相(xiàng)關內(nèi)容參照(zhào)寄修¥ 服務）。如(rú)用(yòng)戶超過2個(gè)月(yuè)未取回産品，則視(shì)為(w•λèi)用(yòng)戶同意由超越公司按其認為(wèi)合适的(de)方式對(duì)産品進行(xíng)處↔Ω置。除非适用(yòng)于本産品的(de)法律另有(yǒu)規定或解釋，超越公司不(bù)承擔客戶取送産品的(de)費(fèi)用(yòng)和(hé♥↔≠)風(fēng)險。如(rú)果用(yòng)戶在送修産品方面遇到(dà₹™ ↔o)困難，在與超越公司達成一(yī)緻之後，可(kě)以通(tōng)過≈≈有(yǒu)償方式來(lái)獲取現(xiàn)場(" chǎng)服務。
3.5 現(xiàn)場(chǎng)服務
在産品保修期限內(nèi)，超越公司服務人(rén)員(yuán)在用(y↓✔≠òng)戶的(de)工(gōng)作(zuò)現(xiàn)↕λ₩場(chǎng)提供服務，相(xiàng)關費(fè$γβi)用(yòng)由超越公司承擔。提供現(xiàn)場(c≠ε₹hǎng)服務時(shí)，用(yòng)戶應當配合提供适當的(de)βλ工(gōng)作(zuò)場(chǎng)所以★及工(gōng)作(zuò)環境，以便拆卸和(hé←•)重新組裝産品。符合合同約定或其他(tā ↑©≠)服務約定的(de)，也(yě)可(kě)為(wèi)您提供現(x₩↑ ∑iàn)場(chǎng)服務。
3.6 發貨更換
針對(duì)熱(rè)插拔硬盤、熱(rè)插拔電(diàn)源和(hé)線纜♣等更換較為(wèi)簡單的(de)部件(jiàn"σ )，在與用(yòng)戶溝通(tōng)達成一(yī)緻$≥'之後，超越公司會(huì)将部件(jiàn)發送給用(♦"≈yòng)戶，由用(yòng)戶完成部件(jiàn)更換工(gσ↑↕ōng)作(zuò)，超越公司會(huì)為(wèi)用(yòngφ')戶提供相(xiàng)應的(de)遠(yuǎn)程指導☆，部件(jiàn)來(lái)回的(de)郵寄費(fèi)用(yòng)由© ≠₩超越公司承擔。服務過程中，超越公司會(huì)告知(&∞ zhī)用(yòng)戶是(shì)否需要>β•>(yào)退回有(yǒu)缺陷的(de)部件(jiàn)。需要ε₽•(yào)退回時(shí)，用(yòng)戶應按相(xiàng× γ)關指示将更換下(xià)來(lái)的(de)有(yǒu)缺陷的(d"↔₩e)部件(jiàn)發送到(dào)指定地(dì)ε∏點。如(rú)果超越公司在用(yòng)戶收δ≥到(dào)替換件(jiàn)的(de)30天內(nèi)未收到(dào)有(yǒu)缺陷的(λ¥de)部件(jiàn)，可(kě)能(néng)向€★用(yòng)戶收取此替換部件(jiàn)★φ的(de)費(fèi)用(yòng)。
4 服務響應周期
4.1 電(diàn)話(huà)響應時(shí)限
您通(tōng)過售後服務熱(rè)線提出的(de)服務請(qǐng)₩÷≈求，我公司将于1小(xiǎo)時(shí)內(nèi)給您響應答(dá)複，溝通(tōng☆ ♦ )聯絡後根據具體(tǐ)情況确定進一(yī)步的(de)≈€'處理(lǐ)措施。
4.2 寄/送修服務時(shí)限
屬于一(yī)般性故障的(de)，我們将在收<σΩ∑到(dào)故障機(jī)/故障部件(jiàn)3天內(nèi)修複并返還(hái)給您。如(rú)故障複☆±♠γ雜(zá)或損壞程度嚴重，我們将及時(shí)與您溝通(tōng)δ✔γ©，确定修複時(shí)間(jiān)。
4.3 現(xiàn)場(chǎng)服務時(sh• πí)限
1)超越公司的(de)現(xiàn)場(chǎng)服務時φ¥>(shí)間(jiān)為(wèi)5*10（工(gōng)作(zuò)日(rì)的(d∑↑δe)08:00-18:00），具體(tǐ)時(s≤δ₹hí)間(jiān)在全國(guó)各地(dì)可(kěβ₽ ♥)能(néng)存在地(dì)域差異。
2)服務人(rén)員(yuán)将與您電(d→↑iàn)話(huà)預約上(shàng)門(mén)時(shí)ε≈•間(jiān)，一(yī)般情況下(xià)1個(gè)工(gōng)作(zuò)日(rì)₹©₽內(nèi)到(dào)達現(xiàn)場(chǎ®®ng)，特殊情況下(xià)會(huì)在雙方約定的(de€≈&)時(shí)間(jiān)內(nèi)到(dào)達現(xiàn)場'☆¶(chǎng)。
3)在遠(yuǎn)程診斷過程中，需要(yào)用(yòng)戶∑βλ☆配合提供盡量詳細具體(tǐ)的(de)故δ₹σ♥障信息，并通(tōng)過遠(yuǎn)程指導，€→♦♥配合超越公司服務人(rén)員(yuán)進行(xíng)檢測操作(zu®¥≥ò)。如(rú)果無法準确定位故障，會(huì)給備件(jiàn)準備等工(→✘gōng)作(zuò)帶來(lái)困難，∑<$β可(kě)能(néng)會(huì)導緻服務人(rén)員(₽≤yuán)到(dào)達現(xiàn)場(chǎng)的(de)時 ©™(shí)間(jiān)有(yǒu)所延長(cháng)。
4)因交通(tōng)、天氣等不(bù)可(kě)控制(zhì)λ★ 因素，導緻服務人(rén)員(yuán)無法按照(zhào•≥↑≤)約定時(shí)間(jiān)到(dào)達→←¶現(xiàn)場(chǎng)時(shí•¥≈)，服務人(rén)員(yuán)會(huì)提前ε☆©與用(yòng)戶溝通(tōng)，并重新約定恰當的(de€♦←)現(xiàn)場(chǎng)服務時(shí)間(j←σ♦iān)。
5 免除保修義務
如(rú)産品存在下(xià)列情況，本保修服務政策将不(bù)λ'&☆再适用(yòng)，用(yòng)戶應向相(xiàng)關責任方尋求解決，超越®$ ¶公司對(duì)此不(bù)承擔任何責任：
1）産品或部件(jiàn)超過相(xiàng)應保修期。
2）錯(cuò)誤或不(bù)适當使用(y©§òng)、維護或保管導緻的(de)故障或損壞，如(→↕★rú)：不(bù)當運輸和(hé)搬運；非按産品合理∑> (lǐ)預期用(yòng)途使用(yòng)；不(bù)當插拔外(wài)接設>>'備；錯(cuò)誤操作(zuò)（如(rú)帶電(diàn)β¶↕拔插數(shù)據線和(hé)外(wài)設等）；跌落或不(bù)當外( •×wài)力擠壓；接觸或暴露于非産品規定的(de<←)工(gōng)作(zuò)環境下(xià)（不(bù)γφ适當溫度、濕度、電(diàn)壓和(hé)電(diàn)流，機(<¶✔εjī)器(qì)內(nèi)部過髒、溶劑、酸堿、硫化(hu♠α®à)或水(shuǐ)浸等）；蟲噬鼠咬或異物(wù)侵入等導緻的(de)産品或部®γ件(jiàn)（如(rú)外(wài)殼©、LCD屏、接口、元器(qì)件(jiàn)、線路(l¶±ù)等）碎裂、鏽蝕、損壞等。
3）由于保養不(bù)當（如(rú)擠壓等）造≥±λ成的(de)機(jī)器(qì)故障。
4）由非超越公司授權機(jī)構或人(rén)員( ≈¥yuán)安裝、修理(lǐ)、更改、添加或拆卸造成的(de)故障或損壞。 ≠&
5）産品或部件(jiàn)的(de)原有(y"ǒu)識别信息被修改、變更或除去(qù)。
6）使用(yòng)非合法授權、非标準、非公開(kāi ¥)發行(xíng)或自(zì)行(xíng)研發的(de)軟α∏件(jiàn)造成的(de)故障或損壞。
7）因病毒感染、黑(hēi)客襲擊或其他(tā)惡意侵害行(xínφ≈g)為(wèi)造成的(de)故障或損壞。
8）因火(huǒ)災、洪水(shuǐ)、雷電(diàn)↕≥≥♠、地(dì)震等不(bù)可(kě)抗力和(hé)意外(•σ$↔wài)事(shì)件(jiàn)或造成的(de)故•'障或損壞。
9）産品使用(yòng)過程中正常的(de)脫×↔§色、磨損和(hé)消耗。
10）其他(tā)非因産品本身(shēn)質量問(wèn)題導緻的(de)故障或損壞。
6 退換貨說(shuō)明(míng)
除非超越公司另有(yǒu)指示，否則産品更換≈∑↓或退貨時(shí)，用(yòng)戶應将全部産品（包括但(dàn)不(b£★÷ù)限于全部附件(jiàn)、部件(jiàn)、包裝材≤¶β料、促銷品等，下(xià)同）一(yī)并進行(xíng)退還(hái)。
7 保修限制(zhì)
我們不(bù)擔保産品運行(xíng)會(huì)不∞•(bù)受任何幹擾、不(bù)出現(xiàn)錯(cuò)誤或操作(z™≥<uò)中斷，我公司對(duì)以下(xià)情況給您"¶π®造成的(de)任何直接或間(jiān)接損失，不(bù)承擔賠償責任。
1）由于數(shù)據丢失或軟件(jiàγ&n)恢複造成的(de)損失。
2）與您使用(yòng)替代産品或進行(x•÷↔¥íng)維修相(xiàng)關的(de)損失。
3）意外(wài)、特殊或随發的(de)損失（包¥™↔括利益性損失、使用(yòng)損失、客戶停工(gōng)和(hé)φ✘用(yòng)于數(shù)據恢複/重建的(de)費(fèi)用(yòng↔∑)等），即使已經将此可(kě)能(néng)¶☆∑性通(tōng)知(zhī)我公司。
4）第三方由于損失或損壞向您提出索賠。
